AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die über diese Website angeboten werden.
Sie gelten insbesondere für astrologische Beratungen, schriftliche Horoskope, Transit-Synastrien, Planungsleistungen, Auskünfte sowie sonstige individuell erstellte astrologische Unterlagen.
Mit der Bestellung oder Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.
2. Anbieterin
Anbieterin der auf dieser Website angebotenen Leistungen ist die im Impressum genannte Person.
Die vollständigen Kontaktdaten ergeben sich aus dem Impressum dieser Website.
3. Grundverständnis astrologischer Leistungen
Ein Horoskop ist keine Zukunftsprognose und keine Erfolgsgarantie. Es zeigt Potenziale, innere Spannungen und Entwicklungsmöglichkeiten, jedoch keine festgelegten Ergebnisse.
Die Entscheidung über den eigenen Lebensweg liegt allein beim Kunden.
Die geistige oder emotionale Reife einer Person lässt sich einem Horoskop nicht entnehmen.
Astrologische Aussagen dienen der Reflexion, Orientierung und Selbsterkenntnis. Sie ersetzen keine eigenverantwortliche Entscheidung des Kunden.
4. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung
Die Bestellung erfolgt über die auf der Website angegebenen Kontakt- oder Bestellmöglichkeiten.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung oder Terminvereinbarung schriftlich bestätigt hat.
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse.
Die Bearbeitung schriftlicher Leistungen sowie die Vorbereitung einer Beratung beginnen erst nach Eingang der Zahlung auf dem Konto der Anbieterin.
Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde.
5. Erstellung und Lieferung schriftlicher Horoskope
5.1 Lieferform
Schriftliche Horoskope und astrologische Ausarbeitungen werden digital als PDF-Datei erstellt.
Auf Wunsch kann zusätzlich ein gedrucktes Exemplar auf Papier versendet werden, sofern diese Möglichkeit für die jeweilige Leistung angeboten wird.
Zur Anzeige digitaler Dateien wird der kostenlose Adobe Acrobat Reader oder ein vergleichbares PDF-Programm empfohlen.
5.2 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu drei Kalenderwochen ab dem Zeitpunkt des bestätigten Zahlungseingangs.
Die Bearbeitungsfrist beginnt erst, wenn die Zahlung eingegangen ist und alle für die Erstellung erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.
Dazu gehören insbesondere Geburtsdatum, Geburtszeit, Geburtsort sowie die für die jeweilige Leistung notwendigen Zusatzinformationen.
5.3 Versand gedruckter Unterlagen
Der Versand gedruckter Horoskope per Post erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Versandadresse liegt beim Kunden.
Bei Verlust eines gedruckten Horoskops ist ein erneuter Ausdruck innerhalb von 6 Monaten nach der ursprünglichen Lieferung möglich, gegen eine Gebühr von 20 Euro.
Nach Ablauf von 6 Monaten oder nach Löschung der Kundendaten ist ein erneuter Versand nicht mehr möglich.
5.4 Nachfragen zum Horoskop
Fragen zum erstellten Horoskop werden auf Wunsch schriftlich beantwortet.
Voraussetzung ist, dass die Frage konkret, eindeutig und auf das erstellte Horoskop bezogen ist.
Allgemeine Zusatzfragen, neue Themen oder weiterführende Deutungen gelten als zusätzliche Leistung und können gesondert berechnet werden.
6. Beratung
6.1 Leistungsform
Die astrologische Beratung erfolgt in der Regel online, zum Beispiel über Zoom oder WhatsApp.
Persönliche Treffen sind im Raum 77933 Lahr, bis 20 km, nach Vereinbarung und gegen Aufpreis möglich.
6.2 Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung erfolgt im Voraus für die erste Beratungsstunde.
Weitere Beratungszeit wird im Anschluss nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet, sofern sie vom Kunden in Anspruch genommen wurde.
Die Vorbereitung der Beratung beginnt erst nach Zahlungseingang.
6.3 Terminvereinbarung
Ein Beratungstermin gilt als verbindlich vereinbart, sobald er von der Anbieterin schriftlich bestätigt wurde.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, zum vereinbarten Termin erreichbar zu sein und die technischen Voraussetzungen für eine Online-Beratung sicherzustellen.
7. Stornierungsregelungen für Beratungen
Die Vorbereitung einer Beratung beginnt mit dem bestätigten Zahlungseingang und kann bis zu drei Kalenderwochen in Anspruch nehmen.
Die Stornierungsbedingungen richten sich nach dem Zeitpunkt der Absage:
Absage innerhalb von 3 Kalendertagen nach bestätigtem Zahlungseingang: 100 % Rückerstattung der Vorauszahlung.
Absage zwischen dem 4. und 10. Kalendertag nach bestätigtem Zahlungseingang: 70 % Rückerstattung der Vorauszahlung.
Absage ab dem 11. Kalendertag nach bestätigtem Zahlungseingang oder weniger als 5 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin: 25 % Rückerstattung der Vorauszahlung.
Bereits erbrachte Vorbereitungsleistungen können nicht vollständig erstattet werden.
Bei einer vollständigen Terminabsage werden die Kundendaten nach Abschluss der Rückerstattung gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Eine spätere neue Anfrage gilt als neuer Vorgang.
8. Keine Leistungen für Minderjährige
Leistungen für Personen unter 18 Jahren werden nicht angeboten.
Horoskope, Beratungen oder sonstige astrologische Ausarbeitungen für oder über minderjährige Personen werden nicht erstellt.
Die Anbieterin behält sich vor, Aufträge abzulehnen, wenn erkennbar ist, dass sie eine minderjährige Person betreffen.
9. Fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm übermittelten Daten verantwortlich.
Dies gilt insbesondere für Geburtsdatum, Geburtszeit, Geburtsort, Namen, E-Mail-Adresse und Versandadresse.
9.1 Korrektur vor Beginn der Bearbeitung
Teilt der Kunde vor Beginn der Bearbeitung mit, dass Angaben fehlerhaft oder unvollständig waren, beginnt die Bearbeitungsfrist von bis zu drei Kalenderwochen erst ab Eingang und schriftlicher Bestätigung der korrigierten Daten.
9.2 Korrektur während der Bearbeitung
Stellt sich während der laufenden Bearbeitung heraus, dass die angegebenen Daten fehlerhaft oder unvollständig waren, wird die bis dahin geleistete Arbeit berücksichtigt.
Die Fortsetzung der Bearbeitung oder die Neuerstellung des Horoskops kann von einer zusätzlichen Zahlung abhängig gemacht werden.
Für eine Neuerstellung oder wesentliche Überarbeitung aufgrund fehlerhafter Kundendaten kann eine zusätzliche Pauschale von 50 % des ursprünglichen Preises berechnet werden.
Die Bearbeitungsfrist beginnt in diesem Fall erneut mit Eingang der korrigierten Daten und der zusätzlichen Zahlung.
9.3 Korrektur nach Lieferung
Wurden vom Kunden falsche Geburtsdaten übermittelt und wird dies erst nach Lieferung des Horoskops festgestellt, besteht kein Anspruch auf kostenlose Neuerstellung.
Eine Korrektur oder Neuerstellung kann als zusätzliche Leistung beauftragt werden.
10. Reklamationen und Korrekturen
Reklamationen sind nur unter Angabe der Bestellnummer oder einer eindeutigen Zuordnung der Bestellung möglich.
Liegt ein Fehler der Anbieterin bei der Erstellung oder Lieferung vor, erhält der Kunde eine korrigierte Version ohne zusätzliche Kosten.
Inhaltliche Abweichungen von den Erwartungen des Kunden gelten nicht als Mangel, sofern die Leistung ordnungsgemäß auf Grundlage der übermittelten Daten erstellt wurde.
Falsche oder unvollständige Kundendaten gelten nicht als Fehler der Anbieterin.
11. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss- oder Erlöschenstatbestand greift.
Bei individuell nach Kundenvorgaben und persönlichen Geburtsdaten erstellten Horoskopen, Transit-Synastrien und sonstigen individualisierten astrologischen Ausarbeitungen kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein.
Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.
Einzelheiten ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung, sofern eine solche gesetzlich erforderlich ist.
12. Zusätzliche Leistungen
Auf Wunsch können zusätzliche Leistungen bereitgestellt werden, zum Beispiel Audio- oder Videoaufzeichnungen, schriftliche Zusammenfassungen, Artikel, Kursmaterialien oder weiterführende Deutungen.
Diese Leistungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung erbracht und gesondert berechnet.
13. Kein Ersatz für medizinische, psychotherapeutische, juristische oder finanzielle Beratung
Die astrologische Beratung ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, juristische, steuerliche oder finanzielle Beratung, Behandlung oder Diagnose.
Bei gesundheitlichen, psychischen, rechtlichen oder finanziellen Fragen ist der Kunde verpflichtet, sich an entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu wenden.
14. Haftung
Die Beratung und die Erstellung astrologischer Unterlagen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen.
Für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen, die der Kunde auf Grundlage der Beratung oder schriftlichen Ausarbeitung trifft, wird keine Haftung übernommen.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
Ebenso bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unberührt, soweit eine gesetzliche Haftung besteht.
15. Technische Voraussetzungen
Der Kunde ist selbst verantwortlich für eine funktionierende Internetverbindung, Kamera, Mikrofon sowie die notwendige Software für eine Online-Beratung.
Technische Probleme auf Kundenseite entbinden nicht von der Zahlungspflicht, sofern die Anbieterin zum vereinbarten Termin erreichbar war und die Leistung angeboten hat.
Kommt eine Beratung aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Anbieterin nicht zustande, wird ein Ersatztermin vereinbart.
16. Sprache der Leistungen
Horoskope, Beratungen und Unterlagen werden standardmäßig auf Deutsch oder Russisch erstellt beziehungsweise durchgeführt.
Die gewünschte Sprache ist bei der Bestellung oder Terminvereinbarung anzugeben.
17. Urheberrecht
Alle von der Anbieterin erstellten Texte, Horoskope, Deutungen, Materialien und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Weitergabe im privaten Rahmen ist zulässig, sofern sie nicht kommerziell erfolgt und der Inhalt nicht verändert wird.
Eine Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung, kommerzielle Nutzung oder Weitergabe an Dritte zu gewerblichen Zwecken ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin gestattet.
18. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung dieser Website.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Vertragserfüllung, zur Kommunikation, zur Zahlungsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Weitere Informationen zu Art, Umfang, Zweck, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Rechten des Kunden ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
19. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.
20. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.